Как проверить DNS-записи через MXToolbox
Когда использовать проверку
Проверьте DNS-записи после того, как добавили их в панели управления доменом. Так можно убедиться, что записи опубликованы, доступны из интернета и совпадают со значениями, указанными в Retail Rocket.
MXToolbox только запрашивает публичные DNS-записи и не изменяет настройки домена.
Что понадобится
Откройте в Retail Rocket список DNS-записей для домена, которые вы внесли и которые надо проверить.
Если требуемые DNS-записи ещё не получены и не добавлены, сначала воспользуйтесь инструкцией «Настройка домена отправителя». Назначение записей и основные ограничения описаны в статье «DKIM, SPF и DMARC».
Как выполнить проверку
- Откройте MXToolbox SuperTool.
- Введите в поисковую строку полное имя записи из инструкции Retail Rocket.
- Нажмите стрелку справа от кнопки проверки.
- Выберите тип проверки: CNAME Lookup, SPF Record Lookup, DMARC Lookup, TXT Lookup или MX Lookup.
- Сравните найденные имя и значение с данными в Retail Rocket. Для MX-записи также сравните приоритет.
Удостоверьтесь в том, на какой именно домен вносились записи.
Проверка основного домена example.com не покажет запись, опубликованную для поддомена mail.example.com.
Проверка CNAME-записи
Предположим, нужно проверить CNAME-запись для DKIM. Введите в поисковую строку полное имя записи, откройте список проверок и выберите CNAME Lookup.
В корректном результате значение в столбце Domain Name совпадает с именем записи, а значение в столбце Canonical Name — с целевым доменом из Retail Rocket. Статус DNS Record Published означает, что запись доступна из интернета.
Некоторые панели управления DNS автоматически добавляют основной домен к имени или значению записи. В результате домен может продублироваться, например: selector._domainkey.example.com.example.com.
Если панель добавила домен к полному имени или значению, поставьте точку в конце соответствующего поля: selector._domainkey.example.com.. Завершающая точка обозначает абсолютное доменное имя и предотвращает повторное добавление домена.
Проверка SPF-записи
Введите домен или поддомен, для которого опубликована SPF-запись, откройте список проверок и выберите SPF Record Lookup.
В корректном результате отображается одна SPF-запись, начинающаяся с v=spf1. Убедитесь, что она содержит все значения, указанные в Retail Rocket.
В процессе проверки SPF допускается не более 10 обращений к DNS. В лимит входят механизмы и модификаторы, которые требуют дополнительных запросов, например include, a, mx, exists и redirect. Учитываются также вложенные запросы из подключённых SPF-записей.
Проверка DMARC-записи
Введите домен без префикса _dmarc, откройте список проверок и выберите DMARC Lookup. Например, для записи _dmarc.example.com укажите example.com.
В корректном результате запись начинается с v=DMARC1. Сравните полное значение записи и отдельные параметры, в том числе политику p, с данными в Retail Rocket.
Проверка TXT-записи
Введите полное имя TXT-записи, откройте список проверок и выберите TXT Lookup.
MXToolbox показывает все TXT-записи, опубликованные для указанного имени. Найдите в столбце Record значение из Retail Rocket и убедитесь, что оно совпадает полностью.
Проверка MX-записи
Введите полное имя MX-записи, откройте список проверок и выберите MX Lookup.
В корректном результате значение в столбце Hostname совпадает с необходимым значением из Retail Rocket. Статус DNS Record Published подтверждает, что запись опубликована.
Частые проблемы
| Проблема | Что сделать |
|---|---|
| Запись не найдена | Проверьте имя записи в панели управления DNS. Если запись добавлена недавно, дождитесь обновления DNS и повторите запрос. Распространение изменений может занимать до 72 часов. |
| Найдено другое значение | Сверьте значение с Retail Rocket и исправьте запись у DNS-провайдера. |
| К имени или значению дважды добавился домен | Поставьте точку в конце полного доменного имени, к которому панель DNS автоматически добавила основной домен. Например: mail.example.com.. |
| Найдено несколько SPF-записей | Объедините разрешённые источники отправки в одну SPF-запись. На одном имени не должно быть нескольких TXT-записей, начинающихся с v=spf1. |
Завершение проверки
Проверьте через MXToolbox каждую запись из списка Retail Rocket. Когда все записи доступны и их значения совпадают, запустите повторную проверку домена в личном кабинете Retail Rocket.