Аналитика

Раздел Аналитика содержит отчеты, сформированные сотрудниками партнера в Sailplay, а также интерфейсы для формирования и настройки новых экземпляров отчетов.

Важно

При создании нового аккаунта на этапе интеграции раздел с отчетами может быть пустым. Для добавления базовых отчетов обратитесь к своему менеджеру или сделайте запрос на support@sailplay.ru

По каждому отчету указывается:

• Название — наименование отчета.
• Запросил — кем был запрошен отчет.
• Запрошено — время, когда отчет был запрошен.
• Сформирован — время формирования отчета.
• Комментарий — любая дополнительная информация по отчету.

Для каждого отчета доступны следующие действия:

• Скачать
• Запросить снова
• Архивировать

Формирование отчета

Для формирования нового отчета необходимо нажать кнопку “Запросить отчет”, выбрать необходимый отчет и нажать кнопку “Далее”.

Для каждого отчета также доступно подробное описание, пример приведем ниже:

После нажатия кнопки “Далее” открывается вкладка “Фильтры”, индивидуальная для каждого отчета. Общими являются только 2 поля:

1. Комментарий — любая дополнительная информация по отчету.
2. Получатели — позволяет указать получателей регулярного отчета. В результате формирования на указанные Email адреса будет отправлено соответствующее уведомление.

Остальные поля представляют собой различные фильтры клиентов и покупок, необходимые в отчете.

Помимо разового формирования, также доступна опция формирования регулярного отчета.

При формировании регулярного отчета на вкладке “Фильтры” появляется дополнительный блок, позволяющий настроить периодичность выгрузки.

После настройки фильтров отчета нажимаем кнопку “Сохранить”, которая запускает формирование отчета.

Модель атрибуции

В Sailplay реализована возможность настройки модели атрибуции, определяющей связь между совершенной покупкой и маркетинговой коммуникацией. Данная функция доступна как для массовых, так и для триггерных рассылок. Для триггерных рассылок можно настроить модель атрибуции по любому из блоков.

Настройка модели атрибуции доступна для всех каналов коммуникации — Email, SMS, Viber и Push.

Покупки можно атрибутировать следующими способами:

• После перехода — учитываются покупки, совершенные спустя определенное время после перехода по ссылке на товар. Такие ссылки содержатся внутри сообщения рассылки. Доступно только для Email рассылок.
• После открытия — учитываются покупки, совершенные пользователями, которые открыли сообщения рассылки. Также устанавливается время после открытия сообщения, в течение которого должна произойти покупка. Доступно для Email рассылок и Push.
• Конкретное время — учитываются покупки, совершенные в определенное время (указывается дата начала и окончания периода). Доступно для любых каналов коммуникации.
• После доставки — учитываются покупки, совершенные спустя определенное время после доставки сообщения. Доступно для любых каналов коммуникации.

Покупки можно дополнительно фильтровать по сумме, составу товаров, отделу и акции. Последнее особенно актуально для того, чтобы отследить эффективность конкретной акции.

С результатами (суммой покупок, атрибутированной к той или иной рассылке) можно ознакомиться в отчете “Триггеры и рассылки”. Если по рассылке настроена модель атрибуции, то в отдельных столбцах будет выведено количество заказов, уникальных клиентов и сумма покупок.

Примеры наиболее популярных отчетов

• Триггеры и рассылки — включает в себя аналитику по Email, SMS и Push каналам коммуникации. Если в настройках триггеров и рассылок будет установлена цель в виде покупки, то в отчете будет отображено количество выполнений данной цели.
• Отчет по начислениям, списаниям и сгораниям бонусных баллов за период — показывает начисления, списания и сгорания бонусных баллов с группировкой по типу транзакции.
• Основные показатели по каждому отделу — собирает основную статистику по продажам различных отделов за указанный период.
• Структура покупок по новым и вернувшимся клиентам — показывает, какая часть покупок была сделана новыми, а какая – вернувшимися клиентами, с дополнительным указанием доли авторизованных покупок.
• Промокоды в акциях — содержит информацию о промокодах, которые используются в акциях, и товарах, которые полагаются в качестве вознаграждения.